Pentair Pool App

Pentair Home devient Pentair Pool

Il s'agit de la même application, avec un nouveau nom et un nouveau logo. Vous continuerez à profiter des fonctionnalités que vous connaissez déjà, dans une interface modernisée et plus épurée. L'application continuera à fonctionner comme auparavant, de manière fluide et fiable.

Prenez le contrôle de votre piscine grâce aux produits Pentair connectés, réunis en un seul endroit

L'application Pentair Pool et sa gamme de produits connectés simplifient plus que jamais la gestion de votre piscine. Contrôlez votre système de piscine, surveillez la qualité de l'eau et consultez en temps réel l'état de vos équipements depuis un tableau de bord unique et facile à utiliser sur votre appareil mobile. Grâce à la surveillance à distance, gardez un œil sur votre installation où que vous soyez et à tout moment. Avec l'application Pentair Pool, vous pouvez :
 

• Recevoir des alertes directement sur votre téléphone et, si vous le souhaitez, les partager avec votre professionnel de piscine.
• Surveiller à distance vos équipements Pentair connectés, 24 h/24 et 7 j/7, afin de garantir leur bon fonctionnement.
• Identifier rapidement lorsqu'un équipement ou les conditions de la piscine nécessitent une intervention, afin d'éviter des déplacements de maintenance inutiles et des coûts supplémentaires.

QUESTIONS FRÉQUENTES

• Comment créer un compte dans l’application Pentair Pool ?
  Depuis l’écran de connexion, appuyez sur S’inscrire pour créer un nouveau compte. Saisissez votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe robuste. Cochez la case pour accepter les Conditions d’utilisation. Consultez la vidéo explicative pour découvrir toutes les étapes de la procédure.
   
• Combien d’utilisateurs peuvent utiliser un même compte ?
  Un seul compte peut être associé à une adresse e-mail. Toutefois, les autres membres de votre foyer peuvent utiliser cette même adresse e-mail et le même mot de passe pour accéder au compte depuis leurs propres appareils. Il n’existe aucune limite quant au nombre d’appareils connectés simultanément.
   
• Pourquoi n’ai-je pas reçu d’e-mail après avoir réinitialisé mon mot de passe ?
  Vérifiez que l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte est correcte. Consultez également votre dossier de courriers indésirables ou de spam. Si nécessaire, recommencez la procédure de réinitialisation du mot de passe.
   
• Pourquoi reçois-je des SMS mais pas d’e-mails ?
  Vos paramètres de notification sont probablement configurés pour les SMS, mais pas pour les e-mails. Pour vérifier ou modifier ces paramètres, ouvrez l’application Pentair Pool, accédez à Compte, puis sélectionnez Notifications.
   
• Puis-je télécharger et utiliser l’application Pentair Pool et les produits connectés Pentair si je réside en dehors de l’Europe ?
  À ce jour, l’application Pentair Pool et les produits connectés associés sont disponibles en Amérique du Nord (États-Unis, Canada et Mexique) ainsi qu’en Europe. Pour plus d’informations, consultez les pages des produits qui vous intéressent.
   
• Comment trouver un revendeur proposant les produits connectés Pentair pour piscine ?
  Pentair propose une gamme de produits de piscine connectés. Les informations relatives à la disponibilité et aux points de vente varient selon les produits. Vous trouverez ces informations sur la page de chaque produit.
   
• Je rencontre des difficultés pour connecter mon produit à l’application Pentair Pool. Que dois-je faire ?
  Veuillez consulter la page d’assistance dédiée à votre appareil Pentair connecté.
   
• Comment trouver un professionnel pour m’aider avec mon produit connecté ?
  Si votre produit permet la surveillance à distance et que cette fonctionnalité n’a pas été configurée dans l’application Pentair Pool lors de l’installation, vous pouvez rechercher un professionnel de la piscine près de chez vous et lui demander de surveiller votre équipement. Consultez la vidéo explicative pour découvrir comment configurer la surveillance à distance.
  
  Vous pouvez également trouver un professionnel de la piscine dans votre région grâce à l’outil de recherche de revendeurs disponible sur pentairpooleurope.com ou en effectuant une demande via le formulaire de contact.
   
• L’application Pentair Pool ou les produits connectés Pentair sont-ils compatibles avec mon système domotique (Alexa, Google Home, etc.) ?
  À ce jour, Pentair Pool et Pentair Pro ne sont pas intégrés à d’autres systèmes domotiques et ne prennent pas en charge le contrôle vocal via des assistants tels qu’Alexa ou Google Home.
  Amazon Echo® et Alexa™ sont des marques commerciales et/ou des marques déposées d’Amazon Technologies, Inc. iOS® est une marque déposée de Cisco Technology, Inc.
   
• Quelles mesures sont mises en place pour protéger mes données ?
  La protection de vos données est une priorité. Lors de la création d’un compte, une vérification obligatoire de l’adresse e-mail ainsi qu’un mot de passe robuste sont exigés afin de garantir un niveau de sécurité élevé. Par ailleurs, toute modification du compte, comme la réinitialisation du mot de passe, nécessite un code de confirmation envoyé à l’adresse e-mail vérifiée de l’utilisateur. En complément de ces mesures de sécurité liées au compte utilisateur, Pentair a conçu son infrastructure informatique de manière à détecter les menaces potentielles et à limiter les risques d’exposition des données.